Política de Pagamento

1. Modelo de subscrição

O Pushwi funciona por assinatura pré-paga mensal. O plano contratado e o consumo atual ficam sempre visíveis em Faturamento, no painel. O plano gratuito não gera cobrança.

Trocar de plano vale a partir do ciclo seguinte, sem cálculo proporcional: você continua no plano atual até o fim do período já pago e a mudança entra na renovação.

2. Meio de pagamento

A assinatura é cobrada em reais (BRL) e pode ser paga por cartão de crédito, Pix ou boleto. O processamento é da AbacatePay, no Brasil.

• Cartão: a renovação é automática a cada ciclo, sem ação da sua parte.
• Pix: emitimos uma cobrança 3 dias antes do vencimento, com QR Code e código copia-e-cola. A confirmação é automática assim que o pagamento cai.
• Boleto: emitimos 7 dias antes do vencimento. Quando o vencimento cai em fim de semana ou feriado, ele passa para o próximo dia útil, e a compensação bancária leva até 3 dias úteis.

O CPF ou CNPJ é solicitado apenas no primeiro checkout pago, nunca no cadastro.

3. Ciclo de cobrança e notas fiscais

A primeira cobrança ocorre na contratação do plano pago; as seguintes, na mesma data de cada mês. O pagamento aparece na aba Faturas assim que é confirmado. A nota fiscal é emitida pela nossa equipe em até 5 dias úteis e fica disponível para download na mesma aba.

4. Falha de pagamento

Avisamos por e-mail antes de cada vencimento e de novo se a cobrança não for confirmada. No cartão, ainda tentamos algumas vezes antes de dar a cobrança por perdida.

Depois do vencimento há 3 dias de carência — no boleto, contados após o prazo de compensação. Passado esse prazo sem pagamento, o envio de novas notificações é pausado e o acesso ao painel fica restrito até a regularização. Seus assinantes e suas campanhas continuam salvos.

5. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar quando quiser pelo painel. O acesso permanece até o fim do ciclo já pago e não há novas cobranças a partir daí. Por se tratar de serviço pré-pago e de uso contínuo, os valores já pagos não são reembolsados automaticamente. Em casos excepcionais (erro de cobrança, exigência legal ou decisão comercial), o reembolso é analisado e, se aprovado, processado manualmente pela nossa equipe diretamente na AbacatePay; fale com o nosso time em caso de dúvida sobre uma cobrança específica.

6. Planos personalizados e contratos específicos

Para volumes acima dos planos padrão, oferecemos condições sob medida. Havendo contrato específico, suas cláusulas de pagamento prevalecem sobre esta política em caso de conflito.

7. Atualizações

Podemos alterar preços e condições com aviso prévio de pelo menos 30 dias. Mudanças não afetam ciclos já pagos.